Perguntas frequentes

Respostas sem complicação.

01Como funciona a produção sob demanda?

A peça entra em produção após a confirmação do pedido/pagamento. Para os produtos integrados à operação de POD, a Reserva INK atua como parceira de produção e logística.

02Como escolho meu tamanho?

Use o Guia de Tamanhos e compare as medidas com uma peça semelhante que já vista bem em você. Modelagens diferentes não devem ser comparadas apenas pela numeração.

03Qual a diferença do algodão peruano Tangüis?

É a principal referência de camiseta da SÍLEX. A matéria-prima, o toque e o caimento fazem parte da proposta da peça; consulte a descrição de cada produto para os dados técnicos disponíveis.

04Toda estampa existe em todos os produtos?

Não. Cada arte é curada para as peças, modelagens e cores em que funciona melhor. Algumas criações podem existir apenas em determinados produtos.

05Como acompanho meu pedido?

Depois do envio, o rastreamento fica disponível pelos canais de acompanhamento do pedido e pelas comunicações enviadas para o e-mail informado na compra.

06Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende do tempo de produção, da transportadora, do CEP e do método de envio escolhido. A estimativa disponível no carrinho/checkout é a referência para cada pedido.

07Posso trocar uma peça?

Sim, observadas as condições e os prazos da Política de Trocas e Devoluções. Para trocas de preferência ou tamanho, a operação vinculada à Reserva INK trabalha com solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento.

08Posso devolver uma compra feita online?

O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos da legislação aplicável. Consulte a página de Trocas e Devoluções.

09E se o produto apresentar defeito?

Entre em contato assim que identificar o problema e preserve a peça. Os pedidos com defeito seguem as condições operacionais e os direitos previstos na legislação aplicável.

10Como devo cuidar da estampa?

Lave do avesso, prefira água fria, use sabão neutro, evite alvejantes e não passe o ferro diretamente sobre a estampa.

11A SÍLEX vende produtos infantis?

Pode haver peças infantis em determinadas artes e coleções. A compra e o tratamento de dados no site são direcionados a adultos responsáveis.

12Como falar com a SÍLEX?

Use os canais informados na página de Contato. Para agilizar assuntos sobre pedidos, tenha o número do pedido em mãos.

✦Ainda ficou alguma dúvida?

Fale com a SÍLEX. Para assuntos relacionados a pedidos, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.